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RÉCONCILIER L'EXPÉRIENCE CLIENT AVEC VOS VALEURS CX
L'objectif d'Ambiance Client est d'aider votre organisation à:
Comprendre les points de contacts physique et non physique en lien avec sa fonction
Évaluation de vos P.O.C. en lien avec vos valeurs et croyances qui définissent l'Expérience Client
Modernisation des P.O.C.
Standardisation des comportements CX
Établissement d'indicateurs de performance CX personnalisés
Mise en place de processus et formation sur la Récupération
Expérience Client: Services
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