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RÉCONCILIER L'EXPÉRIENCE CLIENT AVEC VOS VALEURS CX

L'objectif d'Ambiance Client est d'aider votre organisation à:

  • Comprendre les points de contacts physique et non physique en lien avec sa fonction

  • Évaluation de vos P.O.C. en lien avec vos valeurs et croyances qui définissent l'Expérience Client

  • Modernisation des P.O.C.

  • Standardisation des comportements CX

  • Établissement d'indicateurs de performance CX personnalisés

  • Mise en place de processus et formation sur la Récupération